Camera báo offline nghĩa là app không liên lạc được với camera. Anh/chị kiểm tra lần lượt các bước sau.
Bước 1: Kiểm tra điện
Xem đèn trên camera có sáng không. Thử rút ra cắm lại, hoặc cắm sang ổ điện khác. Kiểm tra adapter và dây nguồn có bị đứt, lỏng không.
Bước 2: Khởi động lại modem Wi-Fi
Tắt modem khoảng 1 phút rồi bật lại. Đợi mạng ổn định, sau đó xem camera có tự kết nối lại không.
Bước 3: Mới đổi mật khẩu hoặc đổi modem?
Camera vẫn nhớ mật khẩu cũ nên sẽ không vào mạng được. Cần cài lại Wi-Fi cho camera:
- Nhấn giữ nút reset trên camera đến khi có tiếng báo (thường khoảng 10 giây).
- Mở app Imou Life, xóa camera cũ và thêm lại như lúc mới cài.
Bước 4: Sóng Wi-Fi có yếu không?
Đứng tại chỗ camera, mở điện thoại xem số vạch Wi-Fi. Nếu yếu, đặt modem gần hơn hoặc lắp thêm bộ kích sóng, hệ thống mesh.
Bước 5: Cập nhật phần mềm camera
Mở app xem có thông báo cập nhật phần mềm cho camera không, cập nhật nếu có.
Vẫn chưa được?
Mang camera ra cửa hàng hoặc nhắn cho Camera Ba Đồn. Camera mua tại cửa hàng được hỗ trợ kiểm tra, cài lại miễn phí và bảo hành 2 năm 1 đổi 1 nếu lỗi do nhà sản xuất.
